لا، لستَ بحاجة لذلك. يمكنك الشراء والدفع كضيف في كل مرة. مع ذلك، بإنشاء حساب لدينا، ستتمكن من الطلب دون الحاجة إلى إدخال بياناتك في كل مرة تتسوق فيها. يمكنك التسجيل الآن، أو يمكنك البدء بالتسوق وإنشاء حسابك قبل الدفع في صفحة سلة التسوق.
في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر لإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
في حالة وجود أي جزء مفقود أو عيب ظاهري؛ يجب الإبلاغ عنه في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة الضرر / الخطأ / النقص باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والاحكام).
جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع فقط في حالة تحديد أو ظهور أي عيب في التصنيع خلال أول 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح عيب الصناعة لإصدار طلب إرجاع المنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
في حالة تغيير رأي العميل في المنتج, فتكون المنتجات المصنعة عند الطلب ليست مؤهلة للارجاع. أما بخصوص المنتجات الجاهزة فيمكن ارجعاها في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام فقط في حالة اكتمال ملحقات المنتج ، وتأمينها في العبوة الأصلية وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.
للأسف، لا يُمكننا إلغاء الطلب بعد تقديمه. هذا يُمكّننا من تعبئة طلباتكم بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بمراجعة طلبكم قبل تقديمه.
يتم التحقق من صحة جميع طلبات الإرجاع من قبل فريقنا المختص لتأكيد أهلية الطلب. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات المصنعة عند الطلب في حالة تغيير الرأي في المنتج.
- المنتجات الجاهزة بدون التغليف الأصلي أو ليست في حالتها الاصلية.
- المنتجات التي تجاوزت 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- المنتجات التي تعتبر للاستخدام الشخصي مثل الفراش والوسادة ... إلخ.
- المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام.
- المنتجات التي لم يتم تجميعها بواسطة فريق هوماك فورنيتشر.
بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلبك ويتم التواصل معاك من الشخص المسؤول تليفونيا لتأكيد الطلب وتوضيح اى إستفسارات. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على دفعتك ببطاقة الائتمان والتحقق من عنوان الفاتورة والتسليم. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.
وفر شركة هوماك فورنيتشر خدمة التجميع والتركيب لجميع المنتجات باستثناء منتجات التثبيت الذاتي التالية:
- رفوف لوحدات التلفزيون
- تخزين الحمام
- التابلوه
- ساعات الحائط
- الرفوف
بدأ عملية استرداد المبلغ المدفوع بمجرد التأكد من استرجاع المنتج الى هوماك فورنيتشر. وتستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل (يخضع للتغيير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة البنكية).
شركة هوماك فورنيتشر لا توفرعملية الاسترداد نقدا للعميل.
وتعتمد طريقة استرداد المبلغ بناءا على طريقة الدفع على النحو التالي:
طريقة استرداد المبلغ
طريقة الدفع
تحويل بنكي
نقدا
تحويل بنكي
تحويل بنكي
تحويل بنكي
فوري
بطاقة ائتمانية
بطاقة ائتمانية
حساب فاليو
فاليو